Συχνές Ερωτήσεις

🛍️ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία; Απλά επέλεξε το προϊόν που σου αρέσει, πρόσθεσέ το στο καλάθι σου και ακολούθησε τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς. Δεχόμαστε πληρωμή με κάρτα, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου; Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα στο byvirginiax@gmail.com. Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την τροποποιήσουμε.

🚚 ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Πόσο κοστίζει η αποστολή; Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς, βάσει προορισμού και βάρους.

Σε πόσες μέρες θα φτάσει η παραγγελία μου; Για Αττική: 1–2 εργάσιμες ημέρες με Box Now, 1–3 εργάσιμες ημέρες με ELTA Courier. Για την υπόλοιπη Ελλάδα: 2–3 εργάσιμες ημέρες με Box Now, 2–5 εργάσιμες ημέρες με ELTA Courier.

Μπορώ να παραλάβω από locker; Ναι! Συνεργαζόμαστε με Box Now και μπορείς να επιλέξεις το κοντινότερο locker κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Πώς θα παρακολουθώ την παραγγελία μου; Μετά την αποστολή, θα λάβεις email με αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείς την παραγγελία σου σε πραγματικό χρόνο.

↩️ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τι κάνω αν δεν είμαι ικανοποιημένη/ος με την αγορά μου; Επικοινώνησε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο byvirginiax@gmail.com. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό προϊόν; Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα και στείλε μας φωτογραφία. Καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

🕯️ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Από τι είναι φτιαγμένα τα κεριά σας; Τα κεριά byVIRGINIA είναι φτιαγμένα με επιλεγμένες πρώτες ύλες για μέγιστη απόδοση αρώματος και ασφαλή καύση.

Πόσο διαρκεί ένα κερί; Ο χρόνος καύσης εξαρτάται από το μέγεθος του κεριού και αναγράφεται στη συσκευασία. Ακολουθώντας τις οδηγίες ασφαλούς χρήσης, μπορείς να μεγιστοποιήσεις τη διάρκειά του.

Τα αρώματά σας είναι κατάλληλα για άτομα με αλλεργίες; Συνιστούμε να διαβάζεις προσεκτικά τα συστατικά κάθε προϊόντος. Για συγκεκριμένες ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας πριν την αγορά.

💳 ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί; Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μου; Απολύτως! Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα Shopify Payments, η οποία διαθέτει πιστοποίηση SSL και πληροί τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.

Δεν βρήκες την απάντηση που ψάχνεις; Επικοινώνησε μαζί μας στο byvirginiax@gmail.com — απαντάμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών! 😊